I clienti rappresentano un patrimonio di fondamentale importanza per Vodafone Italia: la tutela dei loro dati è quindi un valore primario che interessa tutta l’Azienda, ciascun dipendente o soggetto terzo coinvolto nei processi aziendali.

Vodafone Italia conferma il proprio impegno nel proteggere la riservatezza dei dati attraverso la diffusione di una forte cultura interna in tema di privacy e protezione dei dati, sostenendo una costante formazione alla popolazione aziendale e definendo le linee guida e di processo per tutti coloro che sono coinvolti nel trattamento di dati personali, con la finalità di prevenire i comportamenti in grado di danneggiare questa parte di patrimonio aziendale e garantire il rispetto degli adempimenti in materia di privacy e protezione dei dati.

Gli investimenti per la sicurezza dei dati

Vodafone Italia e il Gruppo Vodafone hanno realizzato importanti investimenti per garantire la sicurezza dei dati. In linea con i passati fiscal year, dunque, l’azienda si è impegnata a perfezionare le piattaforme che garantiscono la protezione e la Governance dei dati dei clienti per migliorare i sistemi dedicati all’erogazione delle prestazioni di Giustizia, e ha ampliato la capacità di analizzare e gestire gli incidenti del suo Global Security Operations Center con nuove funzionalità di gestione delle minacce.

Anche quest’anno, Vodafone Italia ha investito nella formazione, informazione e prevenzione per innalzare il livello di consapevolezza e di cultura della sicurezza, in tema di protezione dei dati dei clienti e di reputation di Vodafone.

È inoltre continuata l’attività di progettazione e realizzazione di programmi e campagne di training & awareness sui temi della privacy e della sicurezza, in modo da raggiungere l’intera popolazione aziendale attraverso l’attività di formazione on line denominata “Doing What’s Right”.

Tra i principali progetti è stata svolta la revisione dei diritti di accesso ai sistemi aziendali contenenti dati personali (RAL): Vodafone Italia assicura un'attenta e regolare attività di valutazione del rispetto delle procedure interne e del corretto utilizzo degli strumenti aziendali messi a disposizione per lo svolgimento dell’attività lavorativa, operando il continuo aggiornamento e la revisione dei diritti di accesso ai sistemi aziendali che contengono dati personali dei clienti.

Questo processo coinvolge tutti i manager (tra cui l’Amministratore Delegato e i Direttori), che sono chiamati a eseguire la revisione dei diritti di accesso sia per i dipendenti Vodafone Italia, di cui sono responsabili, che per il personale di terze parti, come fornitori e partner, che accede ai sistemi aziendali contenenti dati personali dei clienti, di cui sono i referenti operativi.

Anche i nuovi prodotti e servizi messi a disposizione della clientela sono stati valutati e certificati in base al principio del “privacy by design”, per garantire fin dalla progettazione ogni requisito che assicuri la piena sicurezza dei dati.

Per garantire una sicurezza della rete adeguata alla rapida evoluzione dei sistemi e dei contenuti che su questa rete transitano e alle nuove potenziali minacce informatiche Vodafone Italia ha proseguito la collaborazione con il CNAIPIC, (Centro Nazionale Anticrimine Informatico per la Protezione delle Infrastrutture Critiche della Polizia di Stato). Si tratta di un accordo che ha come finalità l’adozione condivisa di procedure di intervento e scambio di informazioni in tema di prevenzione e contrasto degli attacchi informatici di matrice terroristica e criminale ai danni delle infrastrutture critiche del Paese.