Le soluzioni Vodafone per la pubblica amministrazione

Vodafone Italia nel corso degli anni, ha messo a disposizione delle amministrazioni pubbliche la propria esperienze e offerta nell’ambito delle nuove tecnologie digitali, sviluppando soluzioni che integrano la velocità delle reti mobili e fisse di ultima generazione, con le potenzialità offerte dalle soluzioni Internet of Things, Business Mobile Apps, Vodafone Analytics e Cloud.

Vodafone Italia diviene quindi promotrice dello sviluppo e della trasformazione digitale degli enti pubblici che da un lato hanno la possibilità di semplificare ed ottimizzare i propri processi interni, dall’altra abilitano l’erogazione di servizi sempre più efficienti, innovati ed evoluti ai cittadini.

Per abilitare i servizi più innovativi le Pubbliche Amministrazioni hanno la necessità di accedere ad un’infrastruttura di comunicazione rapida e sicura. Per questo motivo Vodafone Italia ha sottoscritto la Convenzione del Sistema Pubblico di Connettività, attraverso la quale fornisce a differenti attori pubblici la connettività dati di Rete Fissa. Tra le amministrazioni di cui Vodafone sarà partner per i prossimi 7 anni si annoverano il Ministero Del Lavoro e delle Politiche Sociali, il Ministero dei Beni e delle Attività Culturali e del Turismo, il Consiglio di Stato, il Ministero della Salute, la Guardia di Finanza e INAIL, oltre a numerose Pubbliche Amministrazioni locali.

Per quanto riguarda le nuove soluzioni digitali Vodafone Italia grazie al "Progetto Digital & Sustainable Ecosystem" selezionato dal Comune di Torino nell'ambito dell'iniziativa Torino Living Lab Campidoglio, è ora in grado di svolgere attività di sperimentazione in condizioni reali di soluzioni digitali, coinvolgendo attivamente i cittadini nel processo di innovazione dei servizi del quartiere.

Nella fase iniziale del progetto i servizi offerti da Vodafone si concentrano su tre ambiti:

  • Vodafone Analytics per la mobilità: le soluzioni di Vodafone consentono l’analisi dei dati provenienti dalla rete mobile, anonimizzati ed elaborati con algoritmi di stima atti ad aumentare sensibilmente la precisione del dato, per aiutare l’amministrazione a pianificare servizi e infrastrutture in base alla domanda reale. Ad esempio, sono stati oggetto di analisi le presenze di cittadini e visitatori nel quartiere e in specifici punti di interesse, i collegamenti e i flussi di spostamento da e verso altre zone della città.
  • Cittadini nel quartiere digitale: il progetto prevede che venga messa a disposizione del quartiere la Mobile App My Campidoglio per raccontare il quartiere, promuovere le sue eccellenze e coinvolgere attivamente i cittadini ed i turisti.
  • Sicurezza: grazie alle soluzione Vodafone Smart Security & Parking è stato possibile rendere più sicuro e accessibile il quartiere. Grazie all’applicazione di Vodafone Italia è infatti possibile monitorare il corretto utilizzo di alcuni parcheggi per i disabili, con l’obiettivo di ridurne l’occupazione abusiva. Inoltre, è possibile monitorare da remoto le condizioni di alcuni tombini, al fine di prevenire e ridurre i casi di furto.

Inoltre in ambito Smart Ticketing, Vodafone Italia ha realizzato per diverse Autolinee una soluzione innovativa per l’emissione dei titoli di viaggio e geo-localizzazione dei mezzi. Grazie ad un software di E-Ticket i passeggeri hanno la possibilità di acquistare, attraverso un terminale multifunzione presente all’interno degli autobus, biglietti cartacei o elettronici. L’applicativo Vodafone permette anche la localizzazione dei mezzi pubblici ed il contestuale invio delle coordinate geografiche e delle Informazioni relative ai tempi di percorrenza.

Le attività di pubblico soccorso

Vodafone Italia è costantemente impegnata nel garantire il supporto alle Autorità Istituzionali per esigenze di giustizia, di pubblico soccorso e per la gestione delle emergenze. Diverse dunque sono le iniziative poste in essere, in collaborazione con gli Enti Istituzionali al fine di supportare e rafforzare la sicurezza del Sistema Paese.

Tipologia di interventi per pubblico soccorso 2016-2017 (n.2657)

Nel corso dell’anno, il Dipartimento di Sicurezza ha garantito la costante erogazione di corsi di formazione specifici nei confronti degli Enti Istituzionali, tra cui la Polizia di Stato con particolare riferimento al 109° Corso per Commissari e l'11° Corso per Direttori Tecnici presso la Scuola Superiore di Polizia, il Corso Base Investigatori presso la Scuola Ispettori di Nettuno. Vodafone Italia ha inoltre collaborato con l’Arma dei Carabinieri per la definizione dei corsi con il Raggruppamento Operativo Speciale (ROS) e la Scuola Marescialli e Brigadieri di Velletri. Oggetto dei corsi sono state le prestazioni obbligatorie, ma anche l’innovazione nell’ambito delle telecomunicazioni, della security neutrality, del cybercrime ed ovviamente di sinergie tra pubblico e privato per un migliore "Sistema Paese".

Il Security Operations Center

Vodafone Italia è un’infrastruttura critica del Paese. Come tale deve garantire la continuità delle comunicazioni anche in caso di congestione della Rete mobile e fissa in occasione, ad esempio, di calamità naturali o gravi atti predatori nei confronti dei propri asset tecnici, nonché’ fornire tutta una serie di servizi, alle forze di polizia ed alla Magistratura, le cosiddette prestazioni obbligatorie. Il focal point per tutte queste attività è rappresentato dal Security Operations Center, la centrale di sicurezza di Vodafone Italia attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Connessa con il Network Operations Center di Vodafone è inserita nel circuito nazionale delle emergenze garantendo un presidio costante ad organi governativi quali il Dipartimento nazionale della Protezione Civile, l’unità di crisi del Ministero degli affari esteri, le Prefetture, le Procure della Repubblica, il Centro Nazionale Anticrimine informatico della Polizia di Stato e il Computer Emergency Response Team (CERT) del ministero dello Sviluppo economico.
Inoltre il Security Operations Center, garantisce la sicurezza di tutti gli asset fisici di Vodafone attraverso un rete costituita da oltre 12.000 sensori di allarme intrusione ed incendio gran parte dei quali dedicati alla protezione delle infrastrutture tecniche strategiche per il Paese.

Vodafone Mobile Awareness Campaign

Vodafone Italia ha partecipato attivamente alla campagna di prevenzione denominata "Mobile Malware Awareness Campaign" connessa anche all'European Cyber Security Month (ECSM) e promossa da Europol e dalla Polizia di Stato. Lo scopo della campagna è la promozione di una maggiore consapevolezza dei rischi derivanti dal cyberspace. Attraverso i canali social dell’azienda sono stati diffusi alcuni messaggi sulla protezione delle informazioni e dei dati personali, ed è stata organizzata una giornata di formazione, insieme ad esperti della Polizia di stato, riguardo ai comportamenti da adottare per un web più sicuro.

La Gestione delle emergenze: dal terremoto in Centro Italia alle condizioni metereologiche avverse

Vodafone Italia offre supporto alle autorità pubbliche in qualunque situazione di emergenza. A seguito delle diverse scosse sismiche che hanno coinvolto diverse regioni tra cui Lazio, Abruzzo, Umbria e Marche, Vodafone Italia, con il coordinamento del Dipartimento della Protezione Civile, ha provveduto a garantire le attività di Disaster Recovery nelle zone colpite dal terremoto, potenziando la copertura di rete nelle aree interessate e in quelle in cui sono state allestite le strutture di soccorso. A queste attività sono state affiancate anche altre iniziative a supporto della popolazione tra le quali:

  • l’istituzione, insieme agli altri operatori di telefonia mobile, di un numero telefonico per la raccolta fondi a beneficio delle popolazioni colpite;
  • la sospensione della fatturazione dei servizi di telefonia fissa per gli utenti residenti nei Comuni colpiti;
  • la distribuzione di telefoni, tablet, SIM, ricariche e promozioni ai clienti Vodafone ospiti delle strutture di soccorso;
  • la sospensione delle azioni di sollecito del credito fino a data da destinarsi per i clienti abbonamento residenti nelle aree interessate dall’evento.

Inoltre nel corso dell’anno Vodafone Italia, con il coordinamento della Protezione Civile Regionale della Regione Abruzzo e delle Prefetture di Teramo, Chieti, Pescara e L'Aquila, ha provveduto a garantire le attività di Disaster Recovery nelle aree interessate dall’emergenza neve e conseguente black out elettrico, potenziando la copertura di rete nelle aree colpite, ripristinando le comunicazioni ove compromesse e assicurando il necessario supporto alle Autorità coinvolte.

SMS solidali

Anche nel corso del FY 2016 – 2017 il Super Messaggio Solidale ha continuato a rappresentare un importante strumento di raccolta fondi a disposizione del terzo settore, tanto da essere considerato uno dei principali mezzi di donazione in Italia, anche per le raccolte in situazioni di emergenza. Nel corso dell’anno le possibilità di donazione si sono arricchite, abilitando la donazione anche per i clienti di telefonia fissa. Di particolare rilevanza è stato il supporto del Super Messaggio Solidale in occasione del sisma che ha colpito il centro Italia, che ha permesso ai clienti di intervenire con la propria solidarietà a favore delle popolazioni colpite con quasi 3 milioni di donazioni. Qualunque Onlus iscritta nei registri delle Autorità italiane e con almeno due bilanci di esercizio può fare richiesta per utilizzare una numerazione solidale per un periodo di tempo. Requisito fondamentale, oltre a quelli citati, è la presentazione di un progetto dettagliato oggetto della raccolta fondi, della rendicontazione di eventuali raccolte precedenti e di un piano di comunicazione forte a supporto della campagna. Durante il fiscal year 2016 - 2017, Vodafone Italia ha sostenuto 128 raccolte fondi che hanno portato a donazioni per circa 10,5 milioni di euro.

La tutela delle infrastrutture di rete critiche per il Paese

Vodafone Italia, insieme ad altre aziende che gestiscono le varie infrastrutture critiche del nostro Paese, è da tempo oggetto di furti di materie prime quali il rame e le batterie al piombo contenuti all'interno dei locali tecnici. Tali furti generano un danno consistente alla comunità in quanto possono compromettere la qualità delle comunicazioni, causando disagi a chiunque utilizzi le reti di telecomunicazione.
Per una migliore azione di controllo e gestione del fenomeno, Vodafone Italia ha sottoscritto il protocollo di legalità con il Ministero dell'Interno per il contrasto ai furti di materie prime e divenendo membro dell'Osservatorio nazionale sui furti di rame.
La protezione di questi due elementi è di grande importanza in quanto, ad esempio, le batterie al piombo garantiscono al cliente la continuità del servizio in assenza di energia elettrica. Il loro furto, così come – in alcuni casi – quello del rame, determina l'assenza di alimentazione di emergenza, col rischio di spegnimento degli apparati tecnici in caso di mancanza di energia proveniente della rete elettrica o cali improvvisi di tensione. La combinazione di questi due fattori può determinare una copertura poco qualitativa della rete mobile nelle aree territoriali interessate o, in alcuni casi, veri e propri disservizi con un notevole danno per i cittadini e per le imprese di tali aree.
Da ricordare inoltre che il mancato apporto di energia elettrica si può verificare in occasione di eventi eccezionali (ad esempio catastrofi naturali forte maltempo) indipendenti dalla volontà di Vodafone Italia, durante i quali disporre di adeguata copertura e capacità della rete mobile è determinante per la gestione di situazioni di sicurezza ed ordine pubblico.
Per tutti questi motivi Vodafone Italia continua ad investire in misure di sicurezza attiva e passiva che già oggi garantiscono una maggiore protezione dai furti, contribuendo a ridurre i disagi dei clienti delle zone interessate dal fenomeno. La collaborazione sempre più stretta con le forze di polizia e l'impiego di sofisticate tecnologie per la protezione, inoltre, hanno consentito un migliore monitoraggio del territorio e l'applicazione di procedure di pronto intervento per cogliere i criminali in flagranza di reato, assicurandoli velocemente alla giustizia.

La quarta edizione di Una Vita da Social

Una vita da social - logoVodafone Italia conferma la sua partecipazione alla campagna educativa itinerante della Polizia di Stato con lo scopo di insegnare ai giovani, ai loro insegnanti e alle loro famiglie che il mondo virtuale è ricco di opportunità ma anche di tante insidie. L'iniziativa ha avuto il fine di sensibilizzare genitori, insegnanti e istituzioni sulla necessità di azioni congiunte per favorire un utilizzo positivo del web, a partire proprio dalla prevenzione e dal contrasto al cyberbullismo.


Vodafone sostiene e promuove l’utilizzo consapevole dei Social Network attraverso attività di moderazione dei canali social e garantisce l’applicazione e l’aggiornamento dei filtri per i siti pedopornografici e gioco d’azzardo.