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PROFILO
PROFILO | STANDARD DISCLOSURE TABLE (ITALIANO) | PAGINA / RIFERIMENTO |
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STRATEGY AND ANALYSIS | STRATEGIA E ANALISI | |
G4-1 | Dichiarazione della più alta autorità del processo decisionale in merito all'importanza della sostenibilità per l'organizzazione e la sua strategia | Testimonianza dell’Amministratore Delegato Testimonianza del Presidente |
G4-2 | Principali impatti, rischi e opportunità | Testimonianza dell’Amministratore Delegato Testimonianza del Presidente Le principali tappe tecnologiche I primati Le dinamiche di mercato Garantiamo un rapporto di fiducia con i nostri clienti con risposte innovative Una risposta sempre innovativa Internet of Things: la ricerca di soluzioni all’avanguardia La tutela della privacy e dei dati Le soluzioni Vodafone per la pubblica amministrazione Rispetto delle normative nazionali e internazionali |
ORGANIZATIONAL PROFILE | PROFILO DELL’ORGANIZZAZIONE | |
G4-3 | Nome dell'organizzazione | Vodafone Italia S.p.A |
G4-4 | Principali marchi, prodotti e/o servizi | L’efficienza energetica delle reti Vodafone Italia Vodafone Italia I nostri clienti e mercati serviti L’attenzione al cliente |
G4-5 | Luogo in cui ha sede il quartier generale dell'organizzazione | Informazioni societarie |
G4-6 | Numero di Paesi nei quali opera l'organizzazione, nome dei Paesi nei quali l'organizzazione svolge la maggior parte della propria attività operative o che sono particolarmente importanti ai fini delle tematiche di sostenibilità richiamate nel report | Vodafone Italia |
G4-7 | Assetto proprietario e forma legale | Guida alla lettura |
G4-8 | Mercati serviti | I nostri clienti e mercati serviti Performance Economiche Garantiamo un rapporto di fiducia con i nostri clienti con risposte innovative |
G4-9 | Dimensione dell’organizzazione | Highlights Vodafone Italia Ricerchiamo l’efficienza delle nostre reti |
G4-10 | Numero di dipendenti per tipo di contratto, regione e genere | Promuoviamo il talento, l’inclusione e l’equilibrio vita -lavoro I numeri dell'agire sostenibile - Promuoviamo il talento, l’inclusione e l’equilibrio vita - lavoro |
G4-11 | Percentuale dei dipendenti coperti da accordi collettivi di contrattazione | Gli accordi collettivi coprono tutto il personale di Vodafone Italia. Gli impiegati e quadri di Vodafone Italia sono coperti da Accordi collettivi nazionali di primo livello (Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro delle Imprese Esercenti Servizi di Telecomunicazione) e secondo livello (Contratto Integrativo Aziendale). Per i dirigenti vige il Contratto Collettivo Nazionale per Dirigenti di Aziende Produttrici di Beni e Servizi. |
G4-12 | Descrizione della catena di fornitura | La gestione responsabile della catena di fornitura I numeri dell'agire sostenibile - la gestione responsabile della catena di fornitura |
G4-13 | Cambiamenti significativi nella dimensione, nella struttura o nell'assetto proprietario e/o nella catena dei fornitori, avvenuti nel periodo di rendicontazione | Garantiamo un rapporto di fiducia con i nostri clienti con risposte innovative Guida alla lettura |
G4-14 | Modalità di applicazione del principio o approccio prudenziale | La sicurezza nell’utilizzo dei prodotti Vodafone L’efficienza energetica delle reti Vodafone Italia |
G4-15 | Adozione di codici e principi esterni in ambito economico, sociale e ambientale | Iniziative per l’efficienza energetica delle sedi di Vodafone Italia Solida Governance aziendale |
G4-16 | Partecipazione ad associazioni di categoria nazionali e/o internazionali in cui l'organizzazione detiene una posizione nell'organo di governo o a cui partecipa o, infine, a cui fornisce considerevoli finanziamenti che vanno al di là della normale quota associativa | La relazione con enti e istituzioni |
IDENTIFIED MATERIAL ASPECTS AND BOUNDARIES | IDENTIFICAZIONE DEGLI ASPETTI MATERIALI E PERIMETRO DI RENDICONTAZIONE | |
G4-17 | Struttura operativa dell’organizzazione, considerando anche principali divisioni, aziende operative, controllate e joint-venture. Elenco delle entità incluse nel bilancio consolidato e di quelle non comprese nel report | Garantiamo un rapporto di fiducia con i nostri clienti con risposte innovative |
G4-18 | Processo di definizione dei contenuti del report e del perimetro di ciascun aspetto | Coinvolgimento e ascolto degli stakeholder |
G4-19 | Aspetti materiali identificati nel processo di definizione del contenuto del report | Coinvolgimento e ascolto degli stakeholder |
G4-20 | Per ciascun aspetto materiale identificato riportare il perimetro interno all'organizzazione | Tabella di collegamento tra le tematiche materiali e l’indice GRI |
G4-21 | Per ciascun aspetto materiale identificato evidenziare il perimetro esterno all'organizzazione | Tabella di collegamento tra le tematiche materiali e l’indice GRI |
G4-22 | Modifiche rispetto al precedente bilancio | Guida alla lettura |
G4-23 | Cambiamenti significativi rispetto al precedente bilancio | Guida alla lettura |
STAKEHOLDER ENGAGEMENT | COINVOLGIMENTO DEGLI STAKEHOLDER | |
G4-24 | Elenco degli stakeholder coinvolti | Coinvolgimento e ascolto degli stakeholder |
G4-25 | Principi per identificare gli stakeholder da coinvolgere | Per sviluppare i processi di dialogo e confronto con i propri stakeholder, Vodafone Italia si ispira a standard internazionali come l’AA1000 SES oltre a fare riferimento a linee guida condivise a livello di Gruppo che definiscono in modo dettagliato le modalità per l’identificazione e la mappatura degli stakeholder, i possibili meccanismi di coinvolgimento, i possibili benefici per il business, le azioni e le attività di comunicazione e di reporting, interne ed esterne. |
G4-26 | Attività di coinvolgimento degli stakeholder | Coinvolgimento e ascolto degli stakeholder |
G4-27 | Aspetti chiave e critiche emerse dal coinvolgimento degli stakeholder e relative azioni | Coinvolgimento e ascolto degli stakeholder |
REPORT PROFILE | PARAMETRI DEL REPORT | |
G4-28 | Periodi di rendicontazione | Guida alla lettura |
G4-29 | Data di pubblicazione del precedente bilancio | Guida alla lettura |
G4-30 | Periodicità di rendicontazione | Guida alla lettura |
G4-31 | Contatti e indirizzi per informazioni sul bilancio | Public Associations, Sustainability & VF Foundation Team, Tel. +39 02 41431 |
G4-32 | Livello di applicazione | Guida alla lettura |
G4-33 | Attestazione esterna | Il Bilancio di Sostenibilità di Vodafone Italia non è sottoposto ad attività di assurance esterna |
GOVERNANCE | GOVERNANCE | |
G4-34 | Struttura di governo dell'organizzazione, inclusi i comitati del più alto organo di governo. Presenza di altri comitati responsabili delle scelte su tematiche socio-ambientali | Solida Governance aziendale |
G4-36 | Presenza di figure o organi con responsabilità in relazione ad aspetti economici, sociali ed ambientali, e descrizione delle modalità con cui tali aspetti vengono riportati direttamente all'organo più alto di governo | Solida Governance aziendale |
G4-37 | Descrizione del processo di consultazione tra gli stakeholder e il più alto organo di governo in relazione ad aspetti economici, ambientali e sociali | Per quanto concerne i meccanismi a disposizione degli azionisti per inviare raccomandazioni e direttive al più alto organo di governo, sussiste un dialogo periodico tra il management e il Gruppo Vodafone - che esercita direzione e coordinamento su Vodafone Italia - sulle scelte strategiche e sulla performance della Società. Inoltre la presenza, in seno al Consiglio di Amministrazione della Società, di un esponente di rilievo del Gruppo Vodafone, assicura il contributo diretto del Gruppo Vodafone alla formazione delle decisioni del Consiglio. Inoltre, gli stakeholder hanno accesso alle informazioni rilevanti riguardanti le politiche economiche, ambientali o sociali della Società sul sito internet www.vodafone.it, che prevede una sezione dedicata alla Sostenibilità e alle attività della Fonazione Vodafone, e possono interagire con l’azienda attraverso i contatti previsti. Sono previsti inoltre roadshow periodici del management per dialogare con i dipendenti e gli stakeholder esterni in merito a questioni di particolare rilevanza per la Società. La controllante Vodafone Group Plc. società quotata al London Stock Exchange, tiene periodicamente sessioni di incontro con gli azionisti, la comunità finanziaria e gli stakeholder per illustrare i risultati aziendali ed i piani industriali e strategici: informazioni a riguardo sono disponibili sul sito internet www.vodafone.com. |
G4-38 | Descrizione della composizione del più alto organo di governo e dei comitati | All’Amministratore Delegato sono conferiti dal Consiglio di Amministrazione i più ampi poteri per la gestione della Società, con eccezione delle materie non delegabili ai sensi di disposizioni inderogabili di legge e di altre riservate in via esclusiva dallo statuto al Consiglio di Amministrazione, nonché di alcune materie di particolare rilevanza. Come già indicato, il Presidente ricopre un ruolo non esecutivo di rappresentanza della Società. I restanti tre Consiglieri sono da considerare esecutivi, in quanto ricoprono incarichi manageriali nella Società e/o nel Gruppo Vodafone, pur non avendo ricevuto deleghe esecutive da parte del Consiglio. Tutti i membri del Consiglio non sono qualificabili come indipendenti essendo esponenti di rilievo della Società stessa o, nel caso del Consigliere rappresentativo degli interessi del Gruppo Vodafone, della società che esercita direzione e coordinamento sulla Società. |
G4-39 | Indicare se il Presidente ricopre anche un ruolo esecutivo | Il Presidente esercita le funzioni di rappresentanza previste dal Codice Civile, non avendo egli ricevuto deleghe esecutive da parte del Consiglio. |
G4-40 | Descrizione dei processi di nomina e di selezione dei componenti del più alto organo di governo | I criteri per la nomina dei membri del Consiglio sono basati sulla competenza nelle aree di attività della Società e su quanto previsto dalle policy del Gruppo Vodafone, che richiedono la presenza nel Consiglio delle società controllate dal Gruppo Vodafone di un rappresentante del Gruppo, del dell’Amministratore Delegato della Società, del Finance Director e di un altro esponente del top management. |
G4-41 | Descrizione dei processi utilizzati per assicurare l'assenza di conflitti di interesse tra gli organi di governo più alti; e dei momenti di condivisione con gli altri stakeholder di possibili casi di conflitti di interesse | Si evidenzia che la funzione HR, da marzo 2011, svolge un controllo sull’eventuale esistenza di conflitti d’interesse su tutti i dipendenti tramite un’apposita autocertificazione in fase di assunzione. In base alla policy, gli interessati sono tenuti a comunicare alla funzione HR eventuali variazioni rispetto a quanto dichiarato nell’autocertificazione. Laddove ce ne fossero, la situazione viene esaminata dal responsabile dell’interessato e dal rappresentante HR di riferimento e, se del caso, vengono individuate le opportune azioni correttive al fine di prevenire e/o eliminare le relative conseguenze negative. Inoltre, i membri del Consiglio sono tenuti, ai sensi di legge, a dichiarare l’eventuale sussistenza di interessi propri o di terzi nelle materie poste all’ordine del giorno, e ad astenersi dalla votazione delle delibere proposte. |
G4-44 | Valutazione delle performance del più alto organo di governo rispetto agli aspetti economici, ambientali e sociali e descrizione delle azioni intraprese a seguito di tali valutazioni | Le performance del Consiglio di Amministrazione sono valutate periodicamente dagli azionisti di riferimento. In particolare, l’Amministratore Delegato riferisce periodicamente all’Amministratore Delegato di Gruppo in merito alla performance della Società, condividendo le strategie. |
G4-45 | Ruolo del più alto organo di governo nell’identificazione e gestione degli impatti, dei rischi e delle opportunità relative agli aspetti economici, ambientali e sociali. Descrizione delle consultazioni con gli stakeholder del Gruppo per l'identificazione di tali impatti/rischi/opportunità | L’Amministratore Delegato, con il supporto del top management, riferisce al Consiglio di Amministrazione sull’andamento della gestione, sui risultati, sulla gestione del rischio e sulla compliance (ad esempio su operazioni infragruppo, temi salute e sicurezza, temi inerenti al D.lgs. 231, ecc.). |
G4-47 | Frequenza delle verifiche da parte del più alto organo di governo sull’efficacia del sistema di gestione dei rischi per gli aspetti economici, ambientali e sociali | Periodicamente l’Amministratore Delegato discute con il Consiglio di Amministrazione i risultati ambientali (ad esempio sull’efficienza nei consumi della rete) e sociali (ad esempio sui risultati ottenuti con le attività della Fondazione). |
G4-50 | Descrizione della tipologia e identificazione del numero di criticità segnalate al più alto organo di governo, e delle azione intraprese | Non sono state segnalate criticità specifiche al Consiglio di Amministrazione, che ha valutato positivamente i sistemi di controllo e di compliance aziendali. |
G4-51 | Descrizione delle politiche retributive | Gli Amministratori non ricevono specifici compensi in ragione della loro carica, ad eccezione del Presidente, la cui remunerazione è determinata dall’Assemblea all’atto della nomina. |
ETHICS AND INTEGRITY | ETICA E INTEGRITÀ | |
G4-56 | Valori dell'organizzazione, principi, standard e norme di comportamento | La Mission di Vodafone Italia e i pilastri della sostenibilità |
PERFORMANCE ECONOMICA
CATEGORY: ECONOMIC | PERFORMANCE ECONOMICA | PAGINA / RIFERIMENTO |
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ASPECT: ECONOMIC PERFORMANCE | Aspetto: Performance economica | |
G4-DMA | Informativa generica sulle modalità di gestione | Vodafone Italia Il contributo economico, ambientale e sociale al Sistema Paese |
G4-EC1 | Valore economico direttamente generato e distribuito | Il contributo economico, ambientale e sociale al Sistema Paese Conto Economico Performance Economiche |
G4-EC3 | Copertura degli obblighi pensionistici | Il contributo ai dipendenti per il successo dell’azienda |
G4-EC4 | Finanziamenti ricevuti dalla Pubblica Amministrazione | Codice Etico p. 22, 23 |
ASPECT: MARKET PRESENCE | Aspetto: Presenza sul mercato | |
G4-DMA | Informativa generica sulle modalità di gestione | Promuoviamo il talento, l’inclusione e l’equilibrio vita -lavoro |
G4-EC5 | Rapporto tra lo stipendio standard dei neoassunti per genere e lo stipendio minimo locale nelle sedi operative più significative | I numeri dell'agire sostenibile - promuoviamo il talento, l’inclusione e l’equilibrio vita - lavoro |
G4-EC6 | Percentuale di senior management assunto dalla comunità locale | Promuoviamo il talento, l’inclusione e l’equilibrio vita -lavoro |
ASPECT: INDIRECT ECONOMIC IMPACTS | Aspetto: Impatti economici indiretti | |
G4-DMA | Informativa generica sulle modalità di gestione | Il contributo economico, ambientale e sociale al Sistema Paese L’impegno della Fondazione Vodafone Italia |
G4-EC7 | Impatti di investimenti in infrastrutture e servizi supportati | L’impegno della Fondazione Vodafone Italia Assicuriamo il nostro supporto alle comunità |
G4-EC8 | Principali impatti economici indiretti generati dalle attività dell'organizzazione e dimensione di tali impatti | Il contributo economico, ambientale e sociale al Sistema Paese |
ASPECT: PROCUREMENT PRACTICES | Aspetto: Gestione dei fornitori | |
G4-DMA | Informativa generica sulle modalità di gestione | La gestione responsabile della catena di fornitura |
G4-EC9 | Percentuale di spesa concentrata su fornitori locali in relazione alle sedi operative più significative | Vodafone Italia non dispone di una policy o prassi correnti per preferire fornitori locali, sia a livello di organizzazione sia per le specifiche sedi. |
PERFORMANCE AMBIENTALE
PERFORMANCE SOCIALE
CATEGORY: SOCIAL | PERFORMANCE SOCIALE | PAGINA / RIFERIMENTO |
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SUB-CATEGORY: LABOR PRACTICES AND DECENT WORK | Pratiche di lavoro e condizioni di lavoro adeguate | |
ASPECT: EMPLOYMENT | Aspetto: Occupazione | |
G4-DMA | Informativa generica sulle modalità di gestione | Il contributo economico, ambientale e sociale al Sistema Paese Gli impegni per il futuro Garantire la parità Il contributo ai dipendenti per il successo dell’azienda |
G4-LA1 | Numeri totali e tassi di nuove assunzioni e di turnover del personale per età, genere e area geografica | Promuoviamo il talento, l’inclusione e l’equilibrio vita - lavoro |
G4-LA2 | Benefit forniti ai dipendenti a tempo pieno che non sono forniti ai dipendenti part-time, per attività principali | I meccanismi di erogazione dei benefit non variano in relazione alla tipologia contrattuale, ma variano secondo il ruolo ricoperto e l’inquadramento |
G4-LA3 | Ritorno al lavoro e tassi di rientro dopo congedo parentale per genere | Promuoviamo il talento, l’inclusione e l’equilibrio vita - lavoro |
ASPECT: LABOR/MANAGEMENT RELATIONS | Aspetto: Relazioni industriali | |
G4-DMA | Informativa generica sulle modalità di gestione | Gli impegni per il futuro Promuoviamo il talento, l’inclusione e l’equilibrio vita -lavoro Promozione della salute e sicurezza I numeri dell'agire sostenibilie - promuoviamo il talento, l’inclusione e l’equilibrio vita - lavoro |
G4-LA4 | Periodo minimo di preavviso per i cambiamenti organizzativi e dichiarazione del periodo di preavviso nei contratti collettivi di lavoro | Vodafone Italia rispetta le indicazioni previste dalla normativa vigente e quanto previsto dal contratto collettivo delle telecomunicazioni in merito ai cambiamenti organizzativi. In particolare la legislazione giuslavorista italiana stabilisce che i sindacati vengano informati e consultati almeno 20 giorni prima per i trasferimenti collettivi e individuali e 25 per le cessioni di ramo di azienda. |
ASPECT: OCCUPATIONAL HEALTH AND SAFETY | Aspetto: Salute e sicurezza sul lavoro | |
G4-DMA | Informativa generica sulle modalità di gestione | Gli impegni per il futuro Promozione della salute e sicurezza Promuoviamo il talento, l’inclusione e l’equilibrio vita - lavoro |
G4-LA6 | Tipologia di infortuni, tasso di infortunio, malattie professionali, giorni di lavoro persi e assenteismo e numero di incidenti mortali collegati al lavoro suddivisi per regione e per genere | Promozione della salute e sicurezza Promuoviamo il talento, l’inclusione e l’equilibrio vita - lavoro Nel corso dell’anno non sono state riconosciute malattie professionali e non si sono verificati infortuni mortali. Le modalità per il monitoraggio e il reporting delle statistiche e degli indicatori degli infortuni sono definite da una procedura interna che tiene conto sia dei requisiti della legislazione italiana che degli standard del Gruppo Vodafone. L’analisi viene garantita per tutti gli accadimenti di eventi pericolosi (infortuni, incidenti) e potenzialmente pericolosi (near miss) |
G4-LA8 | Tematiche relative alla gestione della salute e sicurezza in azienda incluse in accordi formali con i sindacati | Non vi sono accordi formali come intesi dal GRI; Vodafone Italia rispetta le indicazioni previste dalla normativa vigente per quanto riguarda gli aspetti relativi alla salute e sicurezza. In particolare, come stabilito dalla normativa vigente, sono stabilite le disposizioni relative all’elezione e al coinvolgimento dei Rappresentanti dei Lavoratori per la Sicurezza. Durante questo anno fiscale l’azienda ha svolto, su tutte le aree, una serie di workshop sullo stress da lavoro correlato. |
ASPECT: TRAINING AND EDUCATION | Aspetto: Formazione e istruzione | |
G4-DMA | Informativa generica sulle modalità di gestione | Gli impegni per il futuro Formazione e Sviluppo |
G4-LA9 | Ore di formazione medie per dipendente per genere e per categoria di dipendente | Promuoviamo il talento, l’inclusione e l’equilibrio vita - lavoro |
G4-LA10 | Programmi per la gestione delle competenze e per l'apprendimento continuo che supportano l'occupabilità continua dei dipendenti e li assistono nella gestione della fase finale delle carriera | Formazione e Sviluppo |
G4-LA11 | Percentuale di dipendenti che ricevono rapporti regolari sui risultati e sullo sviluppo della carriera, per genere e per categoria di dipendente | Il contributo ai dipendenti per il successo dell’azienda |
ASPECT: DIVERSITY AND EQUAL OPPORTUNITY | Aspetto: Diversità e pari opportunità | |
G4-DMA | Informativa generica sulle modalità di gestione | Gli impegni per il futuro Garantire la parità Formazione e Sviluppo Smart Working: “un circolo virtuoso di cui beneficiano l’organizzazione, le persone e anche l’ambiente” |
G4-LA12 | Composizione degli organi di governo e suddivisione dei dipendenti per categoria rispetto al genere, età, appartenenza a categorie protette e altri indicatori di diversità | Solida Governance aziendale Promuoviamo il talento, l’inclusione e l’equilibrio vita - lavoro |
ASPECT: EQUAL REMUNERATION FOR WOMEN AND MEN | Aspetto: Equa remunerazione per donne e uomini | |
G4-DMA | Informativa generica sulle modalità di gestione | Garantire la parità Il contributo ai dipendenti per il successo dell’azienda |
G4-LA13 | Rapporto dello stipendio base e della remunerazione delle donne rispetto a quello degli uomini per categoria di dipendenti | Promuoviamo il talento, l’inclusione e l’equilibrio vita - lavoro La retribuzione è composta da una parte fissa e da alcune componenti variabili. La parte fissa è costituita dalla retribuzione mensile, costituisce la parte fissa del sistema retributivo ed è erogata sulla base delle previsioni contrattuali e di riconoscimenti meritocratici. Gli elementi variabili vanno ad aggiungersi agli incrementi contrattuali previsti dal rinnovo del Contratto Collettivo Nazionale |
ASPECT: SUPPLIER ASSESSMENT FOR LABOR PRACTICES | Aspetto: Valutazione dei fornitori in merito alle pratiche di lavoro | |
G4-DMA | Informativa generica sulle modalità di gestione | Gli impegni per il futuro La gestione responsabile della catena di fornitura |
G4-LA15 | Impatti negativi significativi attuali e potenziai, riguardanti il lavoro, nella catena di fornitura | La gestione responsabile della catena di fornitura |
DIRITTI UMANI
SUB-CATEGORY: HUMAN RIGHTS | Diritti Umani | PAGINA / RIFERIMENTO |
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ASPECT: NON-DISCRIMINATION | Aspetto: Non discriminazione | |
G4-DMA | Informativa generica sulle modalità di gestione | Garantire la parità |
G4-HR3 | Episodi di discriminazione e azioni intraprese | Nel corso dell’anno non sono stati riportati episodi di discriminazione. |
ASPECT: FREEDOM OF ASSOCIATION AND COLLECTIVE BARGAINING | Aspetto: Libertà di associazione e contrattazione collettiva | |
G4-DMA | Informativa generica sulle modalità di gestione | Promuoviamo il talento, l’inclusione e l’equilibrio vita -lavoro |
G4-HR4 | Identificazione delle attività in cui la libertà di associazione e contrattazione collettiva può essere esposta a rischi significativi e azioni intraprese in difesa di tali diritti | Considerando l’area geografica in cui opera Vodafone Italia, non sono state identificate attività in cui la libertà di associazione e contrattazione collettiva possano essere esposte a rischi significativi. |
ASPECT: CHILD LABOR | Aspetto: Lavoro minorile | |
G4-DMA | Informativa generica sulle modalità di gestione | Garantire la parità |
G4-HR5 | Identificazione delle operazioni e dei principali fornitori con elevato rischio di ricorso al lavoro minorile e delle misure adottate per contribuire alla sua eliminazione | Considerando l'area geografica in cui opera Vodafone Italia, non sono state identificate operazioni con elevato rischio di ricorso al lavoro minorile. |
ASPECT: FORCED OR COMPULSORY LABOR | Aspetto: Lavoro forzato | |
G4-DMA | Informativa generica sulle modalità di gestione | Garantire la parità |
G4-HR6 | Attività con alto rischio di ricorso al lavoro forzato o obbligatorio e misure intraprese per contribuire alla loro abolizione | Considerando l'area geografica in cui opera Vodafone Italia, non sono state identificate attività con alto rischio di ricorso al lavoro forzato o obbligato. |
ASPECT: SECURITY PRACTICES | Aspetto: Pratiche di sicurezza | |
G4-DMA | Informativa generica sulle modalità di gestione | Promozione della salute e sicurezza |
G4-HR7 | Percentuale del personale addetto alla sicurezza che ha ricevuto una formazione sulle procedure e sulle politiche riguardanti i diritti umani rilevanti per le attività dell'organizzazione | Considerando l’area geografica in cui opera Vodafone Italia non sono state identificate attività a rischio di mancato rispetto dei diritti umani da parte del personale addetto alla sicurezza. |
ASPECT: INDIGENOUS RIGHTS | Aspetto: Diritti della comunità locale | |
G4-DMA | Informativa generica sulle modalità di gestione | Le soluzioni Vodafone per la pubblica amministrazione |
G4-HR8 | Numero di violazioni dei diritti della comunità locale e azioni intraprese | Considerando l’area geografica in cui opera Vodafone Italia non sono identificati possibili rischi di violazione dei diritti delle popolazioni autoctone. Comunque, per obbligo di legge e per policy aziendale, prima di dare corso a qualsiasi tipo di attività Vodafone Italia prende sempre preventivo contatto con le autorità locali. |
ASPECT: SUPPLIER HUMAN RIGHTS ASSESSMENT | Aspetto: Valutazione dei fornitori in merito ai diritti umani | |
G4-DMA | Informativa generica sulle modalità di gestione | La gestione responsabile della catena di fornitura |
G4-HR10 | Percentuale dei nuovi fornitori valutati sulla base di criteri riguardanti i diritti umani | A seguito delle procedure messe in atto da Vodafone Italia (accettazione integrale del Code of Ethical Purchasing, comprendente specifiche clausole contrattuali in merito, consistente numero di audit eseguiti nel corso del fiscal year) non sono stati identificati particolari fornitori per i quali sia emersa la necessità di intraprendere azioni di monitoring / verifica in materia di violazione dei diritti umani, violazione della libertà di associazione e contrattazione collettiva, rischio al lavoro minorile, forzato o obbligato. |
SOCIETA'
SUB-CATEGORY: SOCIETY | Società | PAGINA / RIFERIMENTO |
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ASPECT: LOCAL COMMUNITIES | Aspetto: Comunità locali | |
G4-DMA | Informativa generica sulle modalità di gestione | Gli impegni per il futuro Le soluzioni Vodafone per la pubblica amministrazione Codice Etico p. 8, 9, 14, 23, 24 |
G4-SO1 | Gestione degli impatti nella comunità | Le soluzioni Vodafone per la pubblica amministrazione L’impegno della Fondazione Vodafone Italia Assicuriamo il nostro supporto alle comunità |
ASPECT: ANTI-CORRUPTION | Aspetto: Anti-corruzione | |
G4-DMA | Informativa generica sulle modalità di gestione | Solida Governance aziendaleCodice Etico p. 8, 9, 14, 23, 24 |
G4-SO4 | Comunicazione e formazione sulle procedure e politiche anti-corruzione | Formazione e Sviluppo Solida Governance aziendale Nel fiscal year 2016 - 2017 tutti i membri del CdA sono stati formati sulle procedure e politiche anti-corruzione. Nel corso fiscal year 2016 - 2017 non sono stati svolti programmi di formazione per i fornitori sulle procedure e politiche di Vodafone in materia di prevenzione alla corruzione. |
G4-SO5 | Azioni intraprese in risposta a casi di corruzione | Nel corso dell’anno fiscale non si sono verificati episodi di corruzione. |
ASPECT: PUBLIC POLICY | Aspetto: Contributi politici (approccio nei confronti di politica/Istituzioni) | |
G4-DMA | Informativa generica sulle modalità di gestione | Codice Etico p. 9, 22, 23 |
G4-SO6 | Valore totale dei contributi finanziari e benefici a partiti politici, per Paese e beneficiario | Codice Etico p.9 Nel corso dell’anno Vodafone Italia non ha elargito alcun contributo a partiti politici e Istituzioni. |
ASPECT: ANTI-COMPETITIVE BEHAVIOR | Aspetto: Concorrenza sleale | |
G4-DMA | Informativa generica sulle modalità di gestione | Il contesto legale |
G4-SO7 | Numero totale di azioni legali riferite a concorrenza sleale, anti-trust e pratiche monopolistiche e relative sentenze | Nel corso dell’anno non si sono registrate azioni legali relative a concorrenza sleale, anti-trust e pratiche monopolistiche. |
ASPECT: COMPLIANCE | Aspetto: Compliance | |
G4-DMA | Informativa generica sulle modalità di gestione | Il contesto legale |
G4-SO8 | Multe e sanzioni non monetarie, per non conformità a leggi e regolamenti | Nel corso del fiscal year 2016 - 2017 sono state emesse nei confronti di Vodafone da parte dell’AGCOM sanzioni relative alla mancata ottemperanza dei provvedimenti di urgenza GU5 per un totale di circa 91.000 euro. |
ASPECT: GRIEVANCE MECHANISMS FOR IMPACTS ON SOCIETY | Aspetto: Meccanismi per i reclami in materia di impatti sulla società | |
G4-DMA | Informativa generica sulle modalità di gestione | Il contesto legale |
G4-SO11 | Numero di controversie sugli impatti sociali registrate, affrontate e gestire attraverso meccanismi formali di risoluzione | Il contesto legale |
RESPONSABILITA' DI PRODOTTO
SUB-CATEGORY: PRODUCT RESPONSIBILITY | Responsabilità di prodotto | PAGINA / RIFERIMENTO |
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ASPECT: CUSTOMER HEALTH AND SAFETY | Aspetto: Salute e sicurezza del consumatore | |
G4-DMA | Informativa generica sulle modalità di gestione | La sicurezza nell’utilizzo dei prodotti Vodafone |
G4-PR1 | Fasi del ciclo di vita dei prodotti/servizi per le quali gli impatti sulla salute e sicurezza sono valutati per promuoverne il miglioramento e percentuale delle principali categorie di prodotti/servizi soggetti a tali procedure | La sicurezza nell’utilizzo dei prodotti Vodafone |
G4-PR2 | Numero totale di casi di non-conformità a regolamenti e codici volontari riguardanti gli impatti sulla salute e sicurezza dei prodotti e servizi durante il loro ciclo di vita | Nel corso del periodo di rendicontazione non sono stati rilevati casi di non conformità relativi a salute e sicurezza di prodotti e servizi. |
ASPECT: PRODUCT AND SERVICE LABELING | Aspetto: Etichettatura su prodotti e servizi | |
G4-DMA | Informativa generica sulle modalità di gestione | La sicurezza nell’utilizzo dei prodotti Vodafone |
G4-PR3 | Tipologia di informazioni relative ai prodotti e servizi richieste dalle procedure epercentuale di prodotti e servizi significativi soggetti a tali requisiti informativi | La sicurezza nell’utilizzo dei prodotti Vodafone |
G4-PR4 | Numero totale di casi di non-conformità a regolamenti o codici volontari riguardanti le informazioni e le etichettature dei prodotti/servizi | Il 16 marzo 2016, nell’ambito del procedimento PS1018, Vodafone Italia è stata condannata dall’AGCM al pagamento di una sanzione pari a 1 milione di euro per la violazione dell’articolo 6, comma 2, del "Regolamento sulle procedure istruttorie in materia di pubblicità ingannevole e comparativa, pratiche commerciali scorrette, violazione dei diritti dei consumatori nei contratti, violazione del divieto di discriminazioni e clausole vessatorie”. L’AGCM ha infatti accertato che il Servizio Exclusive erogato da Vodafone Italia sia da configurarsi come un servizio accessorio soggetto alla disciplina dell’art. 65 del Codice del Consumo. |
G4-PR5 | Risultati delle analisi di customer satisfaction | L’attenzione al cliente |
ASPECT: MARKETING COMMUNICATIONS | Aspetto: Attività di marketing | |
G4-DMA | Informativa generica sulle modalità di gestione | La sicurezza nell’utilizzo dei prodotti Vodafone |
G4-PR7 | Numero totale di casi di non-conformità a regolamenti o codici volontari riferiti all’attività di marketing incluse la pubblicità, la promozione e la sponsorizzazione | Nel corso del periodo di rendicontazione sono state rilevate 4 pronunce del Giurì della Pubblicità rese nei confronti di Vodafone in accoglimento di ricorsi di concorrenti. In particolare, con le pronunce n. 42-43/2016, n. 58/2016, n. 70/2016 e n. 83 bis/2016, il Giuri ha ritenuto non completamente corrette alcune comunicazioni commerciali di Vodafone riguardo propri prodotti e servizi. Pertanto ne ha disposto in tutto o solo in parte la cessazione. |
ASPECT: CUSTOMER PRIVACY | Aspetto: Privacy del consumatore | |
G4-DMA | Informativa generica sulle modalità di gestione | La tutela della privacy e dei dati |
G4-PR8 | Numero di reclami documentati relativi a violazioni della privacy e a perdita dei dati dei consumatori | Nel corso dell’anno vodafone Italia s.p.a. ha ricevuto dal garante privacy circa n.22 richieste di informazioni/ricorsi in materia di violazione della privacy |
ASPECT: COMPLIANCE | Aspetto: Compliance | |
G4-DMA | Informativa generica sulle modalità di gestione | Il contesto legale |
G4-PR9 | Valore monetario delle principali sanzioni per non conformità a leggi o regolamenti riguardanti la fornitura e l’utilizzo di prodotti o servizi | Il contesto legale |